Правила возврата средств
Правила возврата средств Sapartime
Дата вступления в силу: 1 мая 2026 г.
Реквизиты Агента (Платформы)
| Полное наименование: | ТОО «QSmart KZ» |
| БИН: | 190440035340 |
| Торговая марка / Сайт: | sapartime.kz |
| Юридический адрес: | г. Алматы, Микрорайон Таусамалы, ул. Сейділда, д. 60 |
| Руководитель: | Болатаев Нурмагамбет Кабылбекович |
| Телефон: | +7 (777) 488-07-77 |
| Email: | info@sapartime.kz |
| Банк: | АО «Kaspi Bank» |
| ИИК (IBAN): | KZ81722S000002989379 |
| БИК: | CASPKZKA |
| КБе: | 17 |
| Платёжная система: | FreedomPay (Merchant ID: 76342) |
1. Общие условия
Sapartime является агентом-маркетплейсом. Условия возврата определяются Партнёром и указываются на странице услуги до оплаты. Пользователь обязан ознакомиться с ними перед оформлением заказа.
2. Стандартная политика возврата
| Срок до начала услуги | Размер возврата | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Более 7 дней | 100% стоимости | 5–10 рабочих дней |
| 3–7 дней | 50% стоимости | 5–10 рабочих дней |
| Менее 3 дней | По условиям Партнёра | По условиям Партнёра |
| После начала услуги | Возврат не производится | — |
3. Как оформить возврат
- Направьте запрос на info@sapartime.kz с темой «Возврат #НОМЕР_ЗАКАЗА».
- Укажите причину отмены и приложите подтверждение бронирования.
- Наш менеджер свяжется с вами в течение 1 рабочего дня.
- Возврат производится на карту/счёт, с которого была произведена оплата.
- Срок зачисления: 5–10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.
4. Форс-мажор
В случае отмены услуги по обстоятельствам непреодолимой силы (стихийные бедствия, карантин, запрет на въезд) возврат производится в размере 100% при наличии подтверждающих документов.
5. Оспаривание платежа
Если вы не можете решить вопрос через поддержку, вы вправе обратиться в свой банк для инициирования процедуры chargeback в соответствии с правилами платёжных систем.
6. Контакты
Служба поддержки: info@sapartime.kz